週年慶打折......

k2k2

通常看到店家被消費者登上這個板的反應大都是
反駁
強烈說明
對嗆
最令人厭惡的是蒙著臉回覆

消費者的觀感會由蒙著臉的店家所做的回覆而扭轉嗎？
蒙著臉意喻為何？
聰明的店家想到的第一個反應，應該是處理客服，把問題定義在客服上
別把問題處理到最後變成客訴

若分不清客服和客訴
就像分不清消費者代表著$$$或狗屎一樣
這情形就像是試賣會還分VIP場次和一般場次的行銷手法一樣蠢
除非屌到寡佔或是獨佔澎湖市場
要不就是沒買到這家的產品，明個兒就會懊惱到死
如果有上述兩種情形
可以繼續屌
不然還是乖乖地研究一下消費者心理學

若一家店打折的促銷結果是換來消費者不滿
你打折做啥！？