澎湖三軍總醫院的服務態度真是每況愈下

ou7891230

3月初的假日受傷到海軍掛急診
一開始態度還可接受
一直到我們跟醫生說想到台灣看看
麻煩他開轉診單開始就全變了調
之後複診態度開始愛理不理、敷衍了事
專業醫療知識我並不懂
但外傷每天換藥是我從以前到現在的觀念
在高雄高醫看診，醫生也是交代每天換藥
在海軍卻叫你2.3天換一次，最近又改1個禮拜換一次
而且還說每天換藥沒意義
我跟醫生講說重點不再換藥，是要來讓醫生追蹤傷口狀況
一臉一付不情不願，連請他換固定手指的木棒也不情不願
身為一位醫生多少也有點同理心
今天換做是醫生的家人他會這樣對待嗎?
最好2.3天換一次藥就可以了
人家高醫換藥除了基本消毒外還有外敷藥膏，海軍只有消毒藥水
高醫醫生開罐藥膏給我們帶回來換藥時塗抹，到海軍換藥拿給醫生
醫生卻一副不以為意的說這就一般燙傷藥膏沒什麼，碘酒塗塗就好
今天不是說有藥膏就服務比較好，是那種感覺跟態度問題
澎湖人醫療品質差也就算了，服務態度跟品質至少好一點
這樣我們心理也稍微平衡些
不知道版上各位對於澎湖醫療品質跟服務態度有沒有什麼意見

ice95123

  護士的態度真的非常差

yiyi

會不會太誇張ㄚ@@''

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菊島龍 發表於 2013-5-15 10:55
聽說還半夜送急診啊

菊島龍

嘉弟狼 發表於 2013-5-15 10:06
已經3位大大  回文了 還有2位

順到一題我出院後~一星期後回診拆線(在以前的民診部.交通隊旁.現在在賣火 ...

聽說還半夜送急診啊

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菊島龍 發表於 2013-5-15 07:56
這個故事我也想聽，百聽不厭
嘉弟狼您就別賣關子了..........快說啦

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順到一題我出院後~一星期後回診拆線(在以前的民診部.交通隊旁.現在在賣火鍋處)後.回部隊跑步發現怎麼還有血水滲出.仔細一看既然沒拆乾淨.最後只有自己動手

菊島龍

嘉弟狼 發表於 2013-5-15 06:19
已經2位大大  回文了 還有3位

這個故事我也想聽，百聽不厭
嘉弟狼您就別賣關子了..........快說啦

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s8606016 發表於 2013-5-11 21:02
我也要聽@@~

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couba7788

病患對醫護人員暴力惡言當然是病患的錯
但分享故事的大大與原PO應該都不是這個問題
現在社會中有時總給人大聲才會贏的感覺
不行的事情亂一亂就變可以了(不只在醫院)
醫護人員頭大，在旁乖乖等候的病患也受罪
這些事情我不認為是醫護人員的錯
但整個環節一定是有問題的，例如人力不足
我想分享故事的大大與原PO都是默默受罪的那種

yiyi

fiey 發表於 2013-5-12 01:13
我還是要說……不是只有這個行業……是這個社會到處都有這種人……

就像“黑支”事件一樣……

在醫院

病患永遠是對的

我們是無能為力去反抗些什麼

除非工作不要了

今天就算被病患暴力相向..

院方還是會說是醫療人員的不對..甚至還得向病患家屬到歉...等等..

只是

醫療人員還是會想要治療病患不是?

簡單來說就是自己自虐

誰叫我們要走這樣一行

台灣民眾對醫療人員不尊重也不是一天兩天的事

上面要欺壓我們..

民眾要霸凌我們

這已經是不變的事實

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yiyi 發表於 2013-5-12 00:42
我的意思是這種人現在已經慢慢變成大多數人!!

這個病人只是其中一個並不是唯一!

那就逼到4大科都沒人……急診沒醫生護士……等醫院把急診關掉！！

說個好笑的……因為我身材很魁梧……

去應徵醫院時最常被問的問題是……

妳願意去急診單位嗎？我看妳“漢草”麥賣……很適合＞＜

我又不是走不知路……

你又不准我回嘴……也不能還手……我去那只會縮短我的壽命……

打死我我都不去……

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yiyi 發表於 2013-5-11 00:08
讚成您的說法!!
早上我同事才被一位等不到十秒的病人莫名其妙大聲咆哮,惡言相向!
請問 ...

我還是要說……不是只有這個行業……是這個社會到處都有這種人……

就像“黑支”事件一樣……

或許他覺得只要給她母親“氧氣罩”就可以……

但殊不知當她母親那種情況若未及時插管……

可是說走就走的！氧氣罩是使不上力的……

將心比心……我可以體會他當下內心的焦急……

但出言罵人……打人就是不對……

若你同事吞不下這口氣……那就請你同事去提告……別讓“權利”睡著了！

什麼大事化小……小事化無……我已經不相信了！

yiyi

couba7788 發表於 2013-5-11 10:49
一樣米養百樣人
這樣的人不會只針對醫護人員這樣
可能路邊買個吃的也會發作

我的意思是這種人現在已經慢慢變成大多數人!!

這個病人只是其中一個並不是唯一!

更不會是最後一個病人以這樣惡劣的態度對待我們!

你說你想聽故事

對你而言只是個故事

卻是我們醫療人員隨時有可能會面臨的緊急狀況

心中的恐懼與無奈誰能體會?

s8606016

我也要聽@@~

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couba7788 發表於 2013-5-11 10:47
我想聽故事

已經1位大大 回文了 還有4位

couba7788

yiyi 發表於 2013-5-11 00:08
讚成您的說法!!
早上我同事才被一位等不到十秒的病人莫名其妙大聲咆哮,惡言相向!
請問 ...

一樣米養百樣人
這樣的人不會只針對醫護人員這樣
可能路邊買個吃的也會發作

couba7788

嘉弟狼 發表於 2013-5-10 21:11
它服務態度跟品質.應該始終如一巴(好與不好.就靠大家心中的那把尺).致於是什麼原因我就不再敘述.應該說是離 ...

我想聽故事

yiyi

fiey 發表於 2013-4-11 15:16
你好......我也不想引發筆戰....

但我還是要為後續的的問題作一些看法提出....不一定是正確....但卻是我 ...

讚成您的說法!!
早上我同事才被一位等不到十秒的病人莫名其妙大聲咆哮,惡言相向!
請問一下誰當保證我們的人身安全?!

我實不懂?難到身為醫療人員就活該不是人生父母養的嗎?
是不是該互相一點!!

我發現這裡的病患很不喜歡等待
更喜歡種種無理的要求
認為他們要求的醫療人員就得做到

所以台灣的醫療會逐漸走向崩壞不是沒有原因的!
誰來替我們發聲?
目前在健保的壓制下應該是萬劫不復

不想虐待自己靈魂的..也就只能盡早離開這一行了!!

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它服務態度跟品質.應該始終如一巴(好與不好.就靠大家心中的那把尺).致於是什麼原因我就不再敘述.應該說是離島居民的宿命.............
以下是發生在本人的2個案例博君一笑:
(一)天丫既然是盲腸炎-10幾年前我於部隊服役時(志願役校級軍官).有天晚上腹部隱隱作痛.一直撐到.清晨5點多.受不了了.才自行開車到醫院掛急診.醫師診治後判斷為腸胃臑動太快.幫我打了一針鬆弛針後.要我回部隊休息.後去到床上休息後.狀況並沒改善.痛到受不了後(約8點多)打電話給部隊醫官.由他開我的車再送我到醫院再次掛急診.經留守醫師診治後.(個人已表明剛已來過.且打過一針了)再次判斷還是腸胃臑動太快.還需再打一針鬆弛針( .一直到10點多多沒改善.不得以才願意用超音波檢查.檢查吉果是~盲腸炎~~. 就這樣把我放在急診室到中午.也沒處理.受不了請護士小姐問醫院看可安排立即開刀.回復說星期五下午大家都休假了.可能沒辦法.最後只能靠關系.到下午4點30半左右.才被送到開刀房(早就痛昏過去了)~結我盲腸炎破裂導致腹膜炎.住了一個多月的院................(別人盲腸炎開刀是一小條刀痕..我的象鐵軌10幾公分.)
(二)第二案例笑到爆~~~如果有5位朋友回復再續貼~~~~~~

fiey 會員註冊

ou7891230 發表於 2013-4-12 15:59
不是我要雞蛋裡撿骨頭
為什麼人家高醫可以海軍不行
重點是那位海軍醫生從頭到尾

對....."就是人之常情"...就是因為大部分的人都抱持這樣的心態...

有什麼補助就"想辦法"..."靠關係"....所以在台灣所有的社會福利工作才會崩壞的如此快速...

所謂的醫德及態度是在病人心裡的天秤....就像公德心是每個人民應該要俱備的...

但是只要是人...就會有私心....要如何在賺錢跟疾病中抗衡...是現在線上每一個醫生要面對的課題.....

而所謂的同理心及醫德在衛生署..健保局..醫院..民眾的夾攻下...早就蕩然無存....

我自己學護理...我覺得只要他用藥方向正確...能改善症狀就好...其他什麼態度...什麼醫德..什麼同理心....

我就不在意.....因為我真的知道其中的辛苦.....

醫生薪水很高嗎??榮總的內外科住院醫師一個月月薪8萬...值班1天+200...24小時待命...

哪怕是隔天有無數的刀要跟....還不是得硬著皮上.....

隨call就得起床看診....那是用健康換來的....等到他熬到主治醫師時...明明人休假...

卻還是接到醫院打來說....某某床家屬要求主治醫師來跟他們做"病情講解說明"...

這叫尊重嗎??基本上每個主治醫師早上6-7點半都會做晨間查房...<各家醫院或各科的不同有異>

因為他最晚7點半要做晨間會報...9點要看門診....很多人都說....我平日要上班不方便...

那醫生呢??他就不用休假嗎??你有家庭他沒有嗎??

還有一堆家屬是...一個問完病情後...第二個又問一樣的事....一直無限延伸.....

可以麻煩你們同一一個人問....然後將訊息告訴你的家人們嗎??做個統整可以嗎?

還有...那種要"喬床的"我認識"誰誰誰"...

我一定回:我也認識.....所以呢??看你好不好意思再說下去.....

所謂的尊重是雙方面的....請認清楚現況.....



所以該改變的是醫療環境....而不是醫療人員...健保局為了討好民眾...這個不敢做...那個不能做...

提出民眾增加健保費就民眾又唉唉叫....那經費要從哪裡來...就砍醫院的經費..核刪醫院的錢...

醫院沒錢...縮減醫生護理人員的薪資跟人力...1個白班護士照顧12-14個病人的工作量....

病人及家屬又要求要良好的態度...再投訴院長信箱....秘書室再來關心...還要應付評鑑....

結果就是大量的醫護人員離職.....現在還留下做的不是家裡缺錢.就是有崇高的理想....

唉....這是一個惡性循環.......其實最輸的還是人民...

所以不要怪醫生護士自私....因為這所有的開始就是以自私開端....人民只能自食惡果......

該檢討的是全民的心態....而不是醫療及健保本身......

1個白班護士照顧12-14個病人的工作量....其實另一個隱憂是....死亡率的增加....

因為常規的治療都做不完了...護理人員哪還有時間去一個個關心呢....

能夠準時下班的大部份都是神人....放假日回醫院做雜事...補病歷...是最常做的假日休閒活動...



我再回應你"為什麼高醫的醫療品質會這麼好".....

一.因為他是"醫學中心"....跟澎湖三軍總醫院"地區教學醫院"健保所給的錢是有落差的....

二.因為去高醫掛號費需高額藥費自付額??<有收入>

三.因為那裡"人力充足"....有住院醫師可以幫忙做其他雜事....而主治醫師才有"時間"為您解說....


雖然都是醫院....但健保給的錢並不是給一樣的....沒有錢...能做的事就很有限.....

以上是我在醫院裡"混"了....幾年所得的體驗.....

也因為這樣....我寧願回家將我自己所學用在自己家人身上....我離開職場...

不願再忍氣吞聲....花費心力....再這個職場上...面對高道德....低尊嚴的護理工作....

相信未來的醫療環境會更加的艱峻.....希望大家能多了解醫療背後的心酸....

多給目前線上的醫療人員鼓勵....會是他們最大的動力....


最後有一首歌我覺得還滿能表達醫療人員的心情  聽聽看...