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"綠的民宿" "綠的旅店"....自己評斷吧  XML
討論區首頁 -> 澎湖飯店、澎湖民宿住宿經驗交換討論 前往頁面: 1, 2, 3, 4, 5 下一頁 
發表人 內容
郭靜芬
漂流木

註冊時間: 31/07/2007 14:23:20
文章: 4
離線

我們一個家族,總共20個大人
好不容易風塵僕僕從台南出發到澎湖去玩

其實從決定要出發,到真正出發的時間
只有兩個禮拜不到的時間
說真的,有點趕
而且只有停留7/28.7/29六日兩天
所以行程、飯店都是在很倉促之下決定好的

說到住的民宿-"綠的旅店"
網路上的照片...是真的還蠻吸引人的
不過...服務的態度就真的令人質疑又憤怒

搭船到達澎湖的時候,是下午1點多
太陽很大,天氣熱到一個不行
老爸臨時決定要到西嶼的清心餐廳吃飯
所以我只好打電話問"綠的旅店"可以到清心去接我們回民宿嗎?
他的回答是
"不好意思,我們沒有辦法到那麼遠的地方去接你們...
我們能接送的,照規定來說,就只有馬公港跟機場..."
天氣實在太熱了,熱到我也失去耐性懶的說話,又趕著上計程車
所以就把電話掛斷了(伏筆...很重要的伏筆)

我也沒有刁難他們一定要來接我們
只是對他們而言是沒禮貌的掛斷電話
而且我們也是自己做計程車到"綠的旅店"

大約4:00pm到達的時候
全部人員分配好進到房間
精采的爆點來了

******房間很熱、冷氣不冷******

在這種狀況之下
哪個人不是想盡辦法把冷氣開到最強、溫度降到最低
想說過一陣子就會涼了
一直狂叫那裡的小姐先生們幫忙
再來跟他們說
我們會先出門逛逛
大約6:00pm會回來
希望到時冷氣就會涼了

結果回來了
小姐說:已經有請人看過了,修好了
可是,房間還是很熱!!!!冷氣還是不冷!!!
所以當然還是叫他們小姐處理一下
小姐說好,馬上幫我們打電話叫人來處理

好戲上場了

"綠的旅店"的老老闆出現來
來到我們冷氣不冷的房間
開始說是因為我們操作不當,導致壓縮機故障
當然冷氣不會冷.......
這....怪我們耶!!!!????

他大概忘了我們是客人........
加上碰到以服務態度為至上,我的嗆辣不吃虧的姊姊
開始跟我們大小聲的咆嘯對罵

(太可惜了,我忘了用手機拍下那一幕讓人傻眼的場景,真後悔 >_<)

"你已為你們花錢的是大爺,是不是....
我們有的是錢,不差你這一筆生意
我們不租了,錢退給你們....自己去找別的地方住.....
你以為你們是誰
就跟你們說,是你們自己不會用冷氣,把它給搞到故障...."

以上是"綠的旅店"老老闆,不客氣重複出現的一小段話
還有一長串多的很,沒停過,大約罵我們罵了30分鐘

"拜託,你有沒說冷氣到底要怎麼操作
我們怎麼知道把溫度開到最低,冷氣就故障了???
而且你也知道我們大概到的時間
為什麼不把冷氣先開涼? 就不會發生這種狀況
不住就不住,我們一行人有20個大人
不給我們住,就找別的地方給我們住.....
有的是錢,就不要開民宿,態度還那麼屌....
你是不知道網路很發達是不是...一定會上網投訴你"

以上是我們也被惹毛的母老虎
怒氣沖沖的跟他對話

我真的輸給他了
第一次碰到做人家生意,脾氣架子害那麼大的
從房間一路唸到罵到大廳沒停過
害的我也很火大
大聲的叫他給我閉嘴

這種狀況下
是不是雙方都不要在說話,冷靜一下
想好解決的方法就沒事了
嘿...他還是沒停過口的一直唸一直罵

沒辦法....
鬧的如此不愉快,當然是一定要退房了

只是我們趕著6:30PM要去夜釣小管
要去改住的地方也還沒確定
只好跟他們說,等我們大約9:00PM回來拿行李退房

退房的時候
"綠的旅店"又更屌了
我本來以為說,過了兩天個小時
應該會冷靜一下吧
哇塞!!!他老婆還繼續說話酸我們耶

"本來就是要雙方面開心才對
既然你們住的不開心、我們也租的不高興
那就都不要啦....
而且你們下午還掛我們電話勒
幫你們載行李過去,也是幫忙而已,我們可以不要載的"

屌...真的很屌
我沒有想過連我們都不住要退房的時候
他們還可以這樣說話來酸我們
而不是事後補救,把傷害降到最低

其實還有很多事
包括租摩托車(每兩個人送一台)、租金多少(250還是200)、掛電話
都是在吵架的範圍之內

只是掛電話的事,我真的要強調
如果自己要做服務業
連掛電話這種事都耿耿於懷,那就真的不要做了
更何況...我掛電話後
他們也沒再打電話過來關心過

這種服務態度...我只能說
公道自在人心

ps.在這整個事件中,他們還是有好人的
例如那個可憐的小姐
一直被我們的抱怨疲勞轟炸,還是很耐心的跟我們說抱歉不好意思
老老闆的兒子...雖然我姊夫說他也是很客氣跟我們說不好意思
還幫我們找別間住的地方
但是他到處去跟別人抱怨我掛電話.......可議

我留了我的真實姓名,就代表我不是亂說話
一筆站長
島主
[Avatar]

註冊時間: 23/04/2006 23:11:09
文章: 17691
離線

發生任何顧客跟業者的糾紛
我一直都主張溝通的必要性
畢竟大家在旅遊服務提供與享受旅行中
都會比較匆忙或亢奮
往往容易把情緒拉高或太直接的反應
溝通或許可以釐清很多問題

不過你的狀況似乎是溝通無效
綠的民宿老闆據說也有在看這邊的討論區
所以他看到後應該也會有些想法
我是說年輕的老闆
或許他會再主動和你溝通也說不一定

畢竟和解才能共生
對旅遊業者夠是如此
大家都想追求和諧的主客關係

無論如何
還是希望你這次是有從澎湖帶些美麗的記憶回去的


27600130_l
akuang
漂流木

註冊時間: 01/08/2007 01:55:47
文章: 1
離線

我是綠的員工劉先生,看完此篇文章,本來不想回應任何問題,但..既然郭小姐說出問題點,但我身為綠的員工,我還是得對住過綠的的客人有所交代和事情澄清的必要,雖然我不是老闆,但我覺得一些事情,並不是郭小姐所說的那樣,也許您們需要服務的水準太高,而我們無法配合,在這裡先和您說聲抱歉,再抱歉。

我們可以承認我們的老老闆,真的有對您失禮的地方,但人忍耐是有限度的老老闆真的無法忍受,才會對妳們這樣,我們致始致終都秉持服務做到最好,不能做到,我們也會老老實實直接告知客人,相信住過綠的旅客,都知道我們的用心。

兩個禮拜前,確實有接到郭小姐的訂單,一開始訂的是兩間雙人房和三間雙人房,一段時間後,來電需求綠的旅店所有房間,我們也為您們和其他預訂房客更改有預訂綠的旅店之房客,只希望您們能所有人都能住在綠的旅店,團體行動能更方 便且行程走的更順暢,這都是我們能替您們能先設想的狀況,既然要包整個綠的旅店,加上郭小姐需要比較優惠的房價,我本人也在電話裡有告知,價格若優惠,就無法配給摩托車,電話中您也說可以,那房價我就直接給郭小姐優惠,這都是事前所溝通好的事情。

郭小姐出遊前一日,我們有電話確認是否要接船,為了您們方便,您們需求是用完午餐再去接您們,這也是我們可以配合的地方,公司裡的小姐確實有答應您們會去接您們,但我們萬萬沒有想到,您們花了一部計程車700塊到西嶼的清心飲食店用午餐,當天您們來電告知您們在西嶼,需要我們到西嶼去接您們回程CHECK-IN,當天我們車趟真的已經安排三台箱型車在處理安排接送房客部份,是真的臨時沒有辦法去調度到西嶼的車趟,也老實直接告知我們無法到西嶼接您們回程的要求,但未和您解釋清楚,只和我們說了一聲:是多遠?,您就掛斷電話了,這個部份我們真的已經盡力了,且依我們能負荷的需求,只能接送機或船,這些都是在綠的網站中有事先告知旅客的部份。

您們抵達綠的旅店,是由我劉先生所接洽的,一開始我也先和您說聲抱歉,我們真的無法到西嶼接您們回來,您還是回了一句:是多遠,讓您們點完早餐,分配好房間,告知您們尾款部份,郭小姐就和綠的大翻盤,和事前所須求的房價都不一樣,這個訂單是由我劉先生從頭到尾所接洽的,我就必須對綠的所有老闆員工交代,優惠的房價沒提供摩托車,是我們在電話所確定的約定,另外一位小姐就氣呼呼的和我說,我們包整層,應該要更優惠更便宜,但房間的定價和硬體設備,本來就有一定成本,無法要求的部份,我也直接告訴您們,之後依我能決定的部份,機車部份,您們負擔一台摩托車200,綠的為您們吸收一台摩托車50元,之後因你們進房後,其中一間冷氣真的不是很冷,我也為了這個訴求,馬上連絡老老闆馬上幫您們處理,因冷氣不冷,真的對您們很抱歉,之後為了表示我們真的有所錯誤,我也馬上幫您們爭取到一間免費提供一台摩托車的訴求,,總共八台,但郭小姐真的又誤解我們的好意,又要多要摩托車,這真的是綠的能提供最高的空間了。

之後除了老老闆在處理冷氣的狀況,也請了修理冷氣的工人來處理冷氣不很冷的狀況,那時工人剛處理完,隨後您們就再度回到旅店,一進房間開始抱怨還是不冷的問題,辛苦奔波的老老闆,真的就無法忍耐下去,就和您們引發口角,這一點,劉先生真的和您們說對不起,真的是我們的過失,冷氣剛修好,在約八坪的空間下,真的也無法馬上立刻降到16度,無法符合您們的需求,我們的確盡力在修復,又再度聽到您們的訴求下,此時老老闆心中也無法接受了,也許價位比較高是真的有一定的成本,您們所要的優惠和您們所要求的部份,我也盡量為您們爭取,但買菜送豬肉,商人不會做這樣的生意,這是大家都能苟同的事情,在買方和賣方無法達成共識,老老闆也無法再服務您們需求比較高的客人,我們的小老闆也馬上幫您們安排去接洽其他民宿業者,這也是我們可以做到的地方,送您們到您們可以接受的民宿,也是我們本來就該盡到的義務,我們都配合了,訂金退費部份,已經租認賃八台機車的部份,在未住宿的狀況下,綠的真的無法以一台200元的機車來負擔,畢竟機車不是綠的的摩托車。從頭到尾,我們也無責怪您掛電話這件事情,只是認為是每個人有不同的說話方式和為人處事態度,我們都會欣然接受,林林總總零星事件,若有造成您的不滿之處,真的抱歉再抱歉。

這件事情,從接到郭小姐訂單到我們幫您們安排到別間民宿,對郭小姐我們服務真的沒有達到100%的水準,劉先生真的很對不起您們,但我們誠摯希望下次您有機會到訪澎湖,希望您對澎湖之旅可以留下一個美好的回憶!


綠的旅遊 劉先生
周漸誠
漂流木

註冊時間: 01/08/2007 09:20:43
文章: 1
離線

下飛機到澎湖的最南端,還可以要求民宿派車接送,不派車就掛電話,吃完飯回民宿之前有請民宿預開冷氣嗎?下飛機自己坐車去吃飯,您們有跟民宿講一聲嗎?民宿派車出去的司機,該不會在那邊癡癡的等您們一行20人吧,

室外溫度高達三十幾度,室內只會更熱吧,這不是常理嗎?

住民宿,行前討論好的房價與優惠,現場還可以在殺價,我第一次聽到



.....................................................................一年菊花兩次的胖子留
愛菊花,就是愛台灣的拉!!!
f8922090
東北季風

註冊時間: 28/06/2007 16:57:18
文章: 432
來自: 藍藍路
離線

其實那通掛斷的電話是一切的導火線吧@@

也許沒說出口
但應該是就此種下了心底的疙瘩
再加上後續事情的發展


老爸,很想你耶!

你的翅膀我沒看過,
我很希望你現在是在天上翱翔,
沒有煩惱,只有心靜。
郭靜芬
漂流木

註冊時間: 31/07/2007 14:23:20
文章: 4
離線

看到劉先生你回的文章,我不禁要問,在我們都已經結束旅遊了,被強迫退宿之際,你回這篇文章,於事何補??似乎只是想強調,是因為我們做的太過分,而你們被逼的不得不反擊,其實你們還是很好的!!??

你們的房價,兩人房2700、四人房3600,你們的房價比起一般民宿是偏高,對於你們的服務品質,我們難道不能相對提高??

摩托車的事,我實在是很想調通話紀錄錄音存證,我只是把房價砍到由原本談好的兩人房2600、四人房3500,到最後的兩人房2500、四人房3500,為了多省下的400元,而把提供的10台摩托車(250*10=2500)全部取消??

我們到的時候,是因為聽到沒有提供摩托車,才會跟你們力爭,我有把房價全部翻盤??也許對你們而言,摩托車事件就叫做把房價全部翻盤吧

你們老闆跟我們起衝突的時候,你在場嗎??,那天的冷氣不冷很悶熱的房間不只一間,而是三間,我租了八間就有三間有問題,導致我們的脾氣也跟著房間的溫度熱上來,我也相信他是很辛苦的在處理,可是問題是出在你們的設備有問題,反而是你們老闆先開口罵人,一直強調他很有錢...他有的是錢,不差這一筆生意,然後說他不租了,要把我們一行20個人都給趕出去....這種話任何一個人聽了,都會搖搖頭

吵架翻臉這種事,我承認一個巴掌拍不響,如果當時你們有讓我們感受到你們解決事情誠意,我們的情緒會持續高亢與你們槓上,事情會演變成這種下場??

你們開門做生意,我看不到以和為貴、和氣生財這種道理,因為我們要臨走之際,是被人用話再酸一次,當作臨別的禮物......我那時就說過了,一定會上網舉發這件事,你們老闆也信誓旦旦說他才不怕、他有的是錢

我舉個例給你聽,兩年前我們去澎湖遇到船破沉船,被迫停留一晚,船公司沒說過第二句話,全額付清那晚的住宿費,隔天還送每個人澎湖特產兩大盒......

這是我最後一次發表對這家民宿的感想,因為也沒什麼好說了

公道自在人心、社會自有公評
pinkychang
漂流木
[Avatar]

註冊時間: 01/08/2007 09:29:02
文章: 1
離線

我從前年第一次去澎湖就愛上澎湖,會愛上澎湖的原因除了澎湖的美以外也包括了澎湖的人,綠的民宿的服務人員是我第一次接觸到的澎湖人,
他們真的很可愛也很熱情,去第一次他們就把我們當朋友對待,我們想買什麼想吃什麼他們有空的話還會特地帶著我們去買,
而且還記得第一年去的時侯,我們一群人去七美,完全沒下水沒玩任何水上活動,我同學的大腿上居然佈滿了密密麻麻五十元大小的瘀血,
一回去小老闆的媽媽(老老闆的太太)看到時,還馬上二 話不說去拔了榕樹葉把我同學帶去一邊幫他除霉運....而且還一直要我同學小心要注意什麼之類的.
那時也讓我們覺的很窩心,畢境我們也是非親非故的沒必要還為我們那麼擔心。
從第一次去澎湖到現在三年的時間,我去了澎湖總共四次,每一次我都是找綠的,就連有朋友要去我也是介紹他們去綠,前前後後我介紹去的人不下三十人吧,
我自己去最多人時也有十八個人,人數也不算少,他們對我們的服務大家也是讚不絕口,在我印像中沒有人跟我抱怨過我介紹綠的是不好的。
我覺的你們的問題是出在你們認為你們人多可以"要求更多"的心態上吧,我不知道你有沒有住過其他的民宿多數的民宿要接送是要額外的費用的,
如果要去特殊的地方接送通常又要額外再加錢,而且一定要事前告知,以方便民宿安排車次
,況且你們去的地方不算近又沒提早告知,
如果他們為了要接送你們,那其他客人誰來接送呢?雖然你們人多,但他們還有其他更多客人,等著他們接送或服務,大家都是消費者,

誰都希望獲得最公平的待遇同樣是付錢,人家沒有付的比你們少,如果這次你們去的人多,綠的就對你們有特殊待遇,那是不是代表他們有大小眼的欵慮呢?那如果你下次去只有二個人,
他們是不是可以把服務你們的時間拿去服務其他人多的客人呢?我覺的要將心比心吧!

況且要去西嶼做接送我想五星級飯店也沒提供這樣的服務吧,過份的要求民宿當然可以不用接受,而且在他們的網站上就有白紙黑字寫明"機場接送",這怎麼可以怪在人家身上還掛人家電話呢? 再來,我相信平常有在吹冷氣的人都知道,冷氣要啟動時原本就不能一開始就把冷氣開到最低,這樣會造成冷氣故障
我想老老闆一開始只是要告知你們,不要再犯不當的操作以避免冷氣再次故障,並沒有要責怪你們的意思,再加上我每一次去綠的,他們都早早就會把冷氣開好,
不會讓我們熱到,我想你們一去冷氣沒開是因為你們也沒告知你們何時會到,總不可能要他們冷氣一直開著等你們來吧,如果你們晚上才來呢?
總而言之,我要說的是綠的決對不可能無緣無故會有態度差或服務不好的情形出現,我想彼此都是有誤會才會造成不愉快的狀況出現,雖然這次有讓你有不愉快的經驗,
但也看到小闆也盡力再彌補了,一般的民宿如果有發生不愉快我想是不會再幫你安排其他家的民宿,我想如果一切都要照白紙黑字來走的話你應該會站不住腳吧.....
PS我是真心希望所有認識或不認識的人從澎湖回去都能帶回滿滿的快樂回憶因為澎湖真的很美,人也真的很好~
shinji
漂流木

註冊時間: 01/08/2007 14:42:47
文章: 9
離線

看了這位小姐的心得,與綠的旅遊的回覆..我覺得綠得的生意會愈來愈好A
面對這群澳洲來的客人..都能這麼有耐心了!以後一定會生意興隆的啦
因為...公道自在人心,真理愈辯愈明
Ohohgo
漂流木

註冊時間: 01/08/2007 14:40:03
文章: 1
離線

看來上來回應的人都有美好的經驗.那真是恭禧大家了...
我也是當事都之一.二十人中的一份子...
我想我們上來分享是想讓大家多份選擇.若回應的人都認為那是美好回憶.
請忽略此文章.不需刻意攻擊...

冷氣是最基本需求.在一家旅店.無論等級吧.
當我們反應時.得到回應是被店家老闆大吼....不只半個小時吧.
接待的劉先生.我想.你是認為我妹妹(郭靜芬)很不禮貌的掛電話開始...就對我們印象不好...
折扣並沒有down很多."一佰一間" .我妹也都把價錢list出來了.真的下任何訂單都要有白紙黑字才行.不會有人為了四佰捨棄兩千伍..
再者,劉先生事發當時.你不在現場.你所說的當時場景有失公道.

重頭到尾.只有老老闆在強調"你們有錢人是老大啊"
狂吠一小時吧.只差沒用V8把他那付嘴臉攝影起來.
住個飯店而已.有需被侮辱成這樣嗎?

即然大家住的經驗都這麼好.生意應該很好.
為何我們出發前兩星期只能訂到這家?生意真的很好呀?
連那天導遊.或接送都不知此家民宿了...遠離鬧區,價錢比一般民宿貴.
其實那天.當我們看到飯店外觀.真的就蠻失望的..很像工廠的外觀.四層樓的灰色建築.
一到三樓不知是做什麼的.空放的.住房在四樓.
一到四樓,在大廳check in就覺得沒有空調.我想,老闆想省電吧.大廳也不放空調.
冷氣八間有三間不會冷.不是不會冷.簡直是熱吧..下午四點到六點.兩個小時仍沒處理好.
問他何時可處理好...旅店的反應就如上面po的一樣..

這間是我妹上網找的....網路真的不能信...尤其看到這邊一面倒的回應就知了~

老老闆說可以請鑑定.
文章也有人回應可以受公評.
我會考慮請事件者之一.也任職公職去找消保官舉發.

生意若真如版下講的會愈來愈好???
我們也有澎湖的朋友."綠"的評價如何??
最後.我想這個園地只會有某立場的人發聲...任何明眼人都看得出..
但我想跟旅店老闆說.不要忽視二十個人的力量.
服務業要有服務業應有的態度......

paizu4124
仙人掌

註冊時間: 20/07/2007 13:27:24
文章: 65
離線

看了這篇之後,心中真是感慨良多......雙方都有錯、很大的錯,第一:花錢的並不是大爺,出外人大家互相一點,別人不會為了賺這一點臭錢而把自己的尊嚴放在地上讓你踐踏,你要求東、要求西,雙方溝通不良,有可能是你講錯或是你聽錯,也有可能是民宿講錯或是聽錯都有可能的,雙方都不能一味指責對方不對;第二:你民宿業者既然要開店營業,就必須以顧客至上,規定上能提供的配合一定要按照規定提供,就算是澳客你也只能笑笑賠著笑臉,你千不該萬不該把客人趕走(別說你沒有趕客人、就算是狗聽到你那酸溜溜的話也會走掉的),冷氣壓縮機壞了是因為長久使用的關係,絕不會因為顧客一下子把冷氣開到最冷就掛了,這是常識我想你應該瞭解,大家冷靜一點,多替對方想一想,不管是去哪裡玩,都能有美好的回憶,而不是一肚子氣.....
姐姐
漂流木

註冊時間: 01/08/2007 15:31:08
文章: 2
離線

在此先預祝綠的旅店生意興隆,這樣的服務品質,生意可以好到那裡去,我才不相信
,何謂服務業???當然是服務人們為目的,盡量去滿足消費者,不是嗎??今天你們那麼
有錢,幹嘛還開民宿,在家當大爺就好了,就不用受氣了,不是嗎??

沒有冷氣不是你們的錯嗎??難道是我們消費者的錯嗎??頂著高溫37度,又在四樓頂
,我們連反應的權利都沒有嗎??你們老老闆還說,不然怎麼樣,把我抓去槍斃,還是把我抓去打屁股,事情有那麼嚴重嗎??

你們綠的旅店一點錯都沒有嗎??提供機車剛剛好而已,你们又不是在市中心,騎車
還必須5分鐘,今天換個角度,你們出去玩,連旅店最基本的冷氣都沒有,你们有辦法
接受@@嗎???我們要求不多,只是要冷氣,在我們在住進旅店之前,是否就要check
所有設備,而不是我們住進去,才來解決問題吧!!你們可以去問問看我們去住第二間
民宿的老闆,我們是澳客嗎???去學學人家怎麼做生意,我們退房了,借厠所,只是短
短的10分鐘,老闆還特地去開空調,一個小小的動作,讓我永記在心,看看別人,想想
自己,你們往後要接受的考驗還很多

或許你們可以找自己人平反,但是我要你們記住,你們得罪一個客人,有可能會得罪
10個人.100個人,甚至更多人......切記!!


最後祝你們
      "生意興隆"


                             郭靜芬的姐姐
wangping
漂流木

註冊時間: 01/08/2007 15:48:45
文章: 9
離線

個人對於綠的民宿的服務是覺得好到沒話說,而且很有人情味...之所以要這樣說,要回溯到兩年前....我去過澎湖二次,第一次是前年住XX小飯店(我忘了..eztravel定的),沒啥感覺,就是住過夜,根本就沒人招呼...那時剛好朋友有介紹綠的民宿,叫我去找小老闆,於是我就去找他囉....小老闆就幫我們安排租車(非常便宜,但冷氣不冷...哈!哈!),浮潛,浮潛景色之美讓我因此愛上澎湖,更重要的是,小老闆博感情的服務,讓我印象非常深刻,一連串的服務,介紹我們去好吃的餐廳,晚上還載我們一群人去海灘吃喝聊天,隔天又義務接送我們往返市區,...也因此,決定還要再去一次,也就是去年...
我們住的是舊館(新館還在蓋..呵),東西雖然不新,但,整齊,乾淨,整體感覺很不錯,價格也不貴,去年我想老闆業務更忙了吧,但還是盡他所能服務我們,員工態度也非常ok,玩的當然是更盡興囉!!
於是...哈!哈!!今年8/24~26將三訪菊花島,(之前連去兩年的朋友們都覺得我瘋了)三窺南海之美,也準備去住綠的民宿新館(期待)...在這很遺憾看到郭小姐的留言,我相信這一串不愉快的感受,一定會影響你對澎湖的感覺,對於事件整個發生的過程,我想雙方各自的堅持,以及認知上的差異(加上高溫...#$),應該是這次事件的共同引爆點吧,誰對誰錯,我想...沒人說的清...但如果要因此而抹滅綠的民宿老闆及員工們的努力,我是沒辦法認同的,相信其他住過這不認識朋友們,也會認同我的看法,既然,綠的民宿不對你的味,希望下次妳有機會再來到菊島時,能夠找到更好的民宿...
至於我,呵呵,綠的民宿已經非常好了..........很有家的感覺,我已準備好在去度假囉^________^
smallfriend07
漂流木

註冊時間: 01/08/2007 19:37:39
文章: 1
離線

本來看完郭小姐發表文章,覺得這間民宿也太誇張了吧!
又看見劉先生發表的文章,覺得,郭小姐是妳們有一點「得寸進尺」了。
又要馬兒好又要馬兒不吃草,完全真的吃定民宿吧!
給了你們方便,你們就貪得無厭,太沒道理了,果然是澳洲來的耶!
雖然冷氣事件真的是老先生的錯,因為店家是真的要以客人至上來經營。
只是郭小姐你們若不一直要求,老先生真的也不會抓狂吧!
自己心態還是有待調整吧!誰希望出來玩,那麼不開心。

再來妳曾提到
一、「你們的房價,兩人房2700、四人房3600,你們的房價比起一般民宿是偏高,對於你們的服務品質,我們難道不能相對提高?? 」
第一,沒有人強迫妳們訂這家民宿,人家就是的服務品也不會是靠價格去衡量的吧。那便宜的難道不好嗎?一間叫秘境的民宿也滿便宜的丫,可是人家服務也是不錯丫!
二、「我舉個例給你聽,兩年前我們去澎湖遇到船破沉船,被迫停留一晚,船公司沒說過第二句話,全額付清那晚的住宿費,隔天還送每個人澎湖特產兩大盒......」
這種本來就該認賠了,因為耽誤行程了,是應該賠,真不知道跟這件事有何關聯。妳都說被迫停留了,當然就是不在妳們原本的行程了,不賠錢一定也會被告的丫!

ohohgo這位朋友你提到
「即然大家住的經驗都這麼好.生意應該很好. 為何我們出發前兩星期只能訂到這家?生意真的很好呀? 連那天導遊.或接送都不知此家民宿了...遠離鬧區,價錢比一般民宿貴. 其實那天.當我們看到飯店外觀.真的就蠻失望的..很像工廠的外觀.四層樓的灰色建築. 一到三樓不知是做什麼的.空放的.住房在四樓. 」
如我第一題回答一樣,沒人強迫,沒人強迫,人家一到三樓也沒必要交待給你那裡在幹嘛吧!你有住到那一樓嗎?沒有嘛!只是一直在訴苦自己遇到不好的民宿業者,那為什麼當初找的時候不找導遊找得到的民宿,不找有名的民宿,鎮海灣、陶兵、白屋等民宿都是澎湖有名的丫,你們不找還不就是這些地方貴綠的,貪小便宜還要怪別人,看不下去了。

姐姐這位朋友你提到
「你們綠的旅店一點錯都沒有嗎??提供機車剛剛好而已,你们又不是在市中心,騎車還必須5分鐘,今天換個角度,你們出去玩,連旅店最基本的冷氣都沒有,你们有辦法
接受@@嗎???」

我真的不知道你的「市中心」在哪?騎車要5分鐘,是走路才要5分鐘吧!其實也不到丫,我在澎湖那麼久的時間,我真的不知道哪有那麼遠丫,5分鐘已經是接近澎科大耶!誇張的成份太大了!

以上給那些朋友檢討,不要一直說店家的不好,老先生是真的有錯,但是請你們在批評時要針對事實,誇張到一個曾住澎湖多年的人都不下去了。
tkuetufo
島主
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註冊時間: 22/04/2006 22:26:51
文章: 543
來自: 海洋的擁抱
離線

請大家儘量理性討論、客觀闡述

也請不要隨便將網站討論區抹上色彩

這裡是開放的平台,人人都可發表自己意見或經驗

如果狀況太誇張,只好鎖文請各位"自有公評"

謝謝
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KennyG
漂流木

註冊時間: 01/08/2007 13:38:46
文章: 1
離線

呵呵,怎麼感覺看到最後,覺得這真的是一場好戲,有好多人上來留下自己的感想,其實我覺得不需要特定抨擊客人錯還是民宿的人錯,本來吵架就沒好話,更何況我們所有人都不是在場的當事人,怎麼會就憑這些王字就去斷定誰對誰對?誰是澳洲來的人?誰是過分的民宿主人?都要自己去住過才會知道吧,經過這件事,我想住宿的客人會自我檢討,而民宿的主人也會多加改善吧,這才是大家所樂見的情形
這是個很自由的網站,一個人是可以化成很多身份登入發表文章,所以我蠻佩服住宿的客人勇敢用真實姓名出來發表這篇文章,我也相信他說的一定是真實發生過的事情,當然,民宿的人也會有他們委屈的一面,不然怎麼會有這種事情發生呢?
有些人特定針對澳洲來的客人發表攻擊的言論,還針對他們所寫的文章一句一句的反駁,這些人很有可能會是誰?假如只是一個想住民宿的過客,到底誰對誰錯,我想他們自己心裡會有結論,而不會特別在這裡留著攻擊人的言論吧,看起來民宿的主人贏了,因為有好多以前的住客,看不下去的路人,還有當地的澎湖人,
如果只是用這些文章來斷定誰對誰錯,是不是太過篤定了點呢?
我也只是路過的行人,相信嗎
 
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