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[澎湖眼鏡行]當成做功德?!.......馬公市的小林眼鏡...氣!~  XML
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發表人 內容
Dorall
仙人掌
[Avatar]

註冊時間: 19/11/2007 10:45:24
文章: 71
離線

跟總店申訴...
他們的鏡框他們的鏡片配出來的耶...戴不舒服的眼鏡就等於沒用的眼鏡

聽膩了喜宴上總是一成不變的四句聯嗎?看膩了伴唱小姐不變的舞蹈嗎?
換個不一樣的表演感受不一樣的氣氛
歡迎來電洽談謝易伶老師0928370003OR陳慧芳0981665172
jsscjy
東北季風

註冊時間: 25/09/2007 18:02:18
文章: 323
離線

1.跟小林總店申訴
2.投訴水果日報,相信小林會拿出誠意解決這件事!
shiaohan
島主

註冊時間: 01/01/2010 13:06:04
文章: 818
離線

太扯了啦~要和總店反應~服務業本不應該如此和客人說話 更何況是他們本身出問題的 應該要更有誠意解決阿!! 加油 支持你~
netaholic
仙人掌

註冊時間: 21/01/2008 17:30:22
文章: 53
離線

怎麼沒去新啟光問一下,當初有問了一下我的度數(約500度),配成有度數的太陽眼鏡要三千元左右。不過我是有副內近視片的太陽眼鏡,一副也才一千出頭,不貴。

新啟光有進洋基牌的內近視片太陽眼鏡,照型還不錯,不過我看上面訂價4500元 =,=
s6468w
漂流木

註冊時間: 09/05/2010 10:39:17
文章: 2
離線

不小逛到這裏看到這篇文章,個人有幾個疑問想一下版主

根據版大的說法,版大去過三家眼鏡行,一一詢問您的<太陽眼鏡>可否改成有度數的<太陽眼鏡>。結果問了前面兩家的回覆,都有一個共同點那就是您的<<<鏡框太大>>>,還有他們根據經驗及常識回答了您的鏡框有兩個問題:
一.鏡框太大,如果堅持要做,還要訂做才可以。要價2500元。
二.鏡框太大做出來的太陽眼境,看東西會變形。
以上,您跑到第三家眼鏡行。。。小林眼鏡
想想同樣是做眼鏡,小林眼鏡店員會不知上述二個問題嗎?我相信店員一定都有跟您說明才對。但我不知道版大所謂<<經不起店員的慫恿>>買了該店的鏡框,那支鏡框是否仍無法排除上述二個問題?也就是說您挑的鏡框仍是大大的,您也還是堅持您的品味。店員有沒有告知會有上述問題?依照版大所說的內容有沒有實在難以判斷,不知道版大是否有少說了其內之細節?或是有其他內幕?

因為一般具有常識或是已是眼鏡族的人都應該知道,有度數的鏡片做出的近視鏡片,它的鏡片邊會特別厚,尤其是高度數的(聽說是300度以上,不知道對不對),所以度數高一點的人為了美觀。舒適,都會選擇使用隱形眼鏡,再外加一支太陽眼鏡或有度數的眼鏡加外掛,不知道版大的度數如何?而且<影像變形>這個問題是戴眼鏡的人須要去克服的,尤其是高度數又用大鏡框者。

<原原本本如實的>說出來,這個應該是開版大應有的責任,這樣各位路過拜讀的人才能為您評評理,找出真理,而不是一味說別人的不是,自己的錯誤都放一邊。尤其您說店員說出<功德>說,個人也覺得不可思議。但那真的是<真相>嗎?還是..........?還是小林眼鏡的店員太笨了,前面二家眼鏡行都不建議客人做的眼鏡(或著覺得來者是奧運會的常客,不想接這個CASE),他仍以<客>為尊,如您的要求,做出一支有問題的眼鏡去損壞自己的商譽!更說出如您文內所說<<怎知那身高約只150cm的店員,不知那根筋不對的說:不是我接洽的,.....不然你要怎樣?
傑克,實在太神奇了!
另外開版大大似乎有長很高的身材,要不然怎麼連店員的身高都成為揶揄的對象,明顯看不起身高比自已低的人,個人不敢苟同(可能我自己身高不高)。
jeffstyle
海龜
[Avatar]

註冊時間: 02/03/2010 10:30:57
文章: 278
離線

算你倒楣....澎湖的服務業真的很無言.....
s6468w
漂流木

註冊時間: 09/05/2010 10:39:17
文章: 2
離線

Catherine~ wrote:
沈澱了一天
現在回想起來
覺得心情已稍稍平復
也謝謝大家提供我許多意見
讓我仔細檢討並思考此事


回想起來
我共走訪三家眼鏡行
得知一個結論:我手上的眼鏡的確太大,不適合做有度數的太陽眼鏡
會接受店員的慫恿

>>>在我看來您是位主觀意識非常強且獨立自主的現代女性,如何讓一位如此女性接受店員的慫恿,應是難事。到底是您強烈主導還是?還是<私心裡純粹想圖個方便>,還是另有隱情?似乎還有前段您未明示?!

多配一副太陽眼鏡
私心裡純粹想圖個方便
加上他拿出店裡的三付眼鏡供我挑選

>>>一家眼鏡行裡的眼鏡何其多,只拿出三付眼鏡供您挑選,實在太寒酸了小林眼鏡該打!(話說回來,真的只有三付嗎?還是大大有特殊需求,例如材質或是價格?)

並跟我保證:這些都可以做!
因為店家的這句話
讓我的"個人品味"放一邊
才會挑上這幾付原價才1000不到
根本稱不上所謂的"美觀"的眼鏡
我為何肯屈就?
因我只求"功能正常"即可
真要美麗
我大可以用自己原本的太陽眼鏡再搭上隱形眼鏡
不是嗎?

>>>我也覺得納悶,不過下次您可以買有度數的變色片眼鏡,戴起不錯喔,我也有一付!

沒他的介紹下我怎知如何選擇呢?
細細回想過
那經理的確在我挑下店內新鏡框後
一直說:你臉上的肉似乎會"抵到鏡框"ㄟ,這樣會"有痕跡",不好看,你要不要選另外兩付?
記得當時的回答:可是你不是說這付也行嗎?你一定要選可以給我帶的你才拿出來喔....
那經理也是趕忙說:對啦!這付也行啦!只是我是想提醒你鏡片製作後,因有其固定之厚度,壓紋會更加明顯而已.....

>>>店經理竟然沒有告訴您最重要的<影像變形>,而只在意您口中的<鏡片壓紋>,我實在不能理解。因為如果她是故意不告訴您,她這是在自找麻煩,拿石頭砸自己的腳。一個店長沒理由為了那1000多元,砸自己招牌。
還是大大和港星宮雪花一樣,會選擇性的失憶,跳過部分您不想別人知道的事實。


各位看官
"鏡片壓紋"跟"影像變形"是兩回事好嗎?
店家或許在那當下發現鏡框的異狀---鏡框太大
但卻迂迴告知買家
聲稱:鏡框配戴後會壓到臉上的肉
當下的我怎麼可能知道?
有點是不能改變的:店家必須誠實經營
選擇性的隱瞞實在要不得!

另外
店家不能期望每個上門的客人都能具備所謂的"常識"吧?!
有度數的鏡片做出的近視鏡片,它的鏡片邊當然會特別厚,
正因為如此
我才沒堅持非得用我手上的鏡框不可
這家店錯在沒有誠實經營
不該介紹不合用的物件
並且提供"不適當的保證"
以致於讓客戶產生不適切的期待

>>>對阿,只有三付眼鏡?這是其一

店員沒耐心,態度不佳,與顧客進行無效溝通這才是其二

>>>其他二家店都不建議您用原有鏡框做有度數的太陽眼鏡,小林眼鏡店員還經過一番折驣溝通,終於做好如您要求的眼鏡,您竟然說店員沒耐心,態度不佳及無效溝通,這好像對不上吧!
>>>綜合以上,經過個人的判斷,大大您有避重就輕之嫌!
還有您說"身高約只150cm的店員"只是"據實描述"而已
沒有我主觀認定的輕蔑揶揄之意 !
我不能接受。因為一個人長高或矮,是父母給的。您用來揶揄別人,實在太過份!<小心,這也是我主觀認定>



 
[b]
r770619a
仙人掌
[Avatar]

註冊時間: 22/04/2006 23:12:41
文章: 83
來自: 西嶼
離線

看到原po這樣描述 真的很驚訝
以前我都是在小林配鏡和買隱形眼鏡的
因為他們的服務一直還不錯 而且給人感覺還蠻專業的
撇開眼鏡部份不談
我個人覺得 店員這樣回話是真的很糟糕

只是 原po這樣描述店員
"怎知那身高約只150cm的店員,不知那根筋不對的說:不是我接洽的,.....不然你要怎樣?"
是有點小小不妥 感覺有點鄙視 150cm就有錯嗎 哭哭


再者最後一句”澎湖的服務態度真是糟到讓我無法苟同”
這句話我也無法茍同 因為澎湖還有很多服務業都是非常認真在服務客人的
原po這樣的話一說出口 馬上就打翻一竿子服務業了
在澎湖身為服務業的人員 看到應該會覺得有些難過吧


最後 贊同原po向總店客訴 因為這是小林眼鏡的問題
就該讓小林眼鏡解決 而不是水果日報要解決的


Hey
[WWW] [MSN]
永遠都學不乖
天人菊

註冊時間: 26/04/2010 15:44:49
文章: 18
離線

是覺得發這個文的大大沒什麼鄙視的意思
他只是要描述大約是誰來回話的
不想讓大家誤會是他人~
他並沒有暗指小小的人都會這樣啦~~
Q媽
海龜

註冊時間: 16/09/2009 09:51:31
文章: 253
來自: 菊島
離線

我也覺得發文的版大就是照事實陳述
如果是我遇到這種事情當然也會很生氣
反而覺得那位有疑問的是為了這文章註冊PO文
而且我覺得他挺專業的.

仙人掌

註冊時間: 12/06/2009 16:01:13
文章: 62
離線

看完這篇文..我覺得板大只是把去消費的情形和遭遇到的服務過程陳術出來.並沒有特意耶揄的含意耶...倒是樓上上上的s6468w..感覺似乎一直再挑板大的"話柄"...而並無站在公正的角度去看待整件事..今天若換成是我..若不是氣暈了.也不須要特意上網來PO文吧.....當然以上純粹是我各人的看法...(用詞要小心..不然肯定會被人像改小學生作文般.被引用分段落再批解)
我對小林眼鏡的印象是還不差.我也都常在那買日拋.今日且不管板大陳述是否有落差..我想..一個服務完善的店家必須去傾聽顧客的心聲.做好完善的售後服務..在澎湖做生意..好像都是做口碑的...記得以前上課曾聽到的2句話...今天一個消費者滿意服務.將會有10個人知道.今天一個消費者不滿意..將會有60個人知道.
無意引起筆戰.店家若看到消費過的顧客是如此感受的話..希望盡速做後續處理吧
大頭斑馬
島主
[Avatar]

註冊時間: 09/09/2007 19:56:20
文章: 1791
來自: 屏東東港的山寨澎湖郎
離線

那.......馬公市的小林眼鏡在哪個位置???
或許我常經過但沒注意...

因為我都去新啟光比較多...

我要去看看,是否真有150CM的店員!!!
順便買日拋...

呵...

噗浪:海上雞排男來自海上
Facebook:大頭斑馬
澎湖烏崁流浪動物收容所
[Email]
iijj
東北季風

註冊時間: 26/07/2008 10:21:51
文章: 473
離線

tk610744 wrote:
那.......馬公市的小林眼鏡在哪個位置???
或許我常經過但沒注意...

因為我都去新啟光比較多...

我要去看看,是否真有150CM的店員!!!
順便買日拋...

呵... 


中正路上
麥坎納對面
大頭斑馬
島主
[Avatar]

註冊時間: 09/09/2007 19:56:20
文章: 1791
來自: 屏東東港的山寨澎湖郎
離線

感謝iijj的分享...

它是在巷口轉角的那間嗎?

那我知道了...

噗浪:海上雞排男來自海上
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[Email]
發胖海產
漂流木

註冊時間: 12/05/2010 17:26:47
文章: 2
離線

其實大家也不需要這嚜生氣
畢竟這是版主和小林眼鏡之間的糾紛
相信小林眼鏡如果知道有這麼一件顧客抱怨一定會出面處理
大家都不希望遇到不愉快的購物經驗
版主應該也是希望店家好好處理這個問題

之前我也去過小林眼鏡 服務態度其實還不錯
有網友說澎湖的服務態度很差勁
那應該是沒有遇過服務態度好的吧
很多店家也是很用心認真的在服務客人
不能以你個人的經驗一干子打翻所有人

而後面的網友把焦點放在150公分這個地方其實有點失焦了吧
或許在過程說這位店員說話不是很恰當
但是我覺得其他人不應該人身攻擊
好好解決這件事情才是最重要的
 
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